FAQ
(бесплатный номер) 8-800-777-9606
(московский номер) 8-495-789-9606
E-mail: zakaz@electrotest.ru
125363, Москва, ул. Новопоселковая, д.6, к.7

ПОДДЕРЖКА

FAQ — ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Характеристики оборудования

Общие вопросы

1. Возможности оборудования
2. Общие вопросы


1. Возможности оборудования

Вопрос: Почему шкафы управления стоят так дешево по сравнению с западными аналогами?
Ответ: Цена на шкафы складывается из трех факторов:
1. Серийное производство. Из-за эффекта масштаба себестоимость одной единицы оборудования снижается.
2. Оптимизированный технологический процесс. Проверенная годами и постоянно совершенствующаяся технология производства позволяет экономить до 70% рабочего времени по сравнению с ручной сборкой.
3. Интеллектуальный алгоритм. Программное обеспечение шкафов и контроллеров универсально и обеспечивает широкую функциональность без увеличения стоимости.

Вопрос: для схемы электрической принципиальной Optimus 7/ Вода 1, марка 3-х поз. привода клапана воды и самого клапана Dу-32 Ру-16.Марка датчика температуры обратной воды 0+30С, марка датчика температуры воздуха в канале 0+30С, и где все это приобрести ?
Ответ: С нашим оборудованием работают приводы любых производителей, но, к сожалению мы приводы не поставляем. А необходимые датчики можете приобрести у нас, просто укажите их в заказе.

Вопрос: Можно ли монтировать шкаф на металлической стене, если она ощутимо вибрирует?
Ответ: Нет, нельзя.

Вопрос: Чем готовые шкафы лучше собранных вручную? Я могу собрать шкаф на Пикселе за 15000, а вы мне предлагаете за 20000.
Ответ: Серийное оборудование собранное по промышленной технологии более надёжное, долговечное, компактное и красивое. К тому же мы предлагаем шкаф не за 20000, а за 16854 рубля (смотрите прайс). Вручную такой прибор за эти деньги сделать невозможно.

Вопрос: Можно ли наращивать провод на канальном датчике, или будет погрешность в показаниях? Если да, то какая?
Ответ: Если используются датчики Regin NTC на 10-15 кОм (или аналогичные), то сопротивление провода до датчика и обратно не должно превышать 800 Ом, что соответствует погрешности в 5 град С. Если датчики Pt 1000, Ni 1000, то сопротивление провода до датчика и обратно не должно превышать 20 Ом, что соответствует погрешности в 5 град С. Погрешность в 5 град. С можно скорректировать из меню контроллера.

Вопрос: Скажите до какой температуры нагревается радиатор на блоке MASTERBOX E RR 20кВт.
Ответ: Перегрев может составлять 30 град к температуре окружающей среды. Эксплуатация в закрытом объёме или при температуре выше +30 град. Цельсия не рекомендуется. В этом случае необходимо принимать меры для дополнительной принудительной вентиляции. Мы знаем об этой проблеме и в скором времени она будет решена. В июне 2014 года поступят в продажу обновлённые модули MASTERBOX E RR серии 3 с увеличенным радиатором и принудительной вентиляцией внутри корпуса.

Вопрос: Optimus 911 с ПИД-регулятором. Уставка: 20, в канале: 42. обратка раб: 12, факт: 48. трёхходовой клапан открыт 100% и не шевелится. Что предпринять.
Ответ: Лучше позвоните в тех. поддержку. Причин может быть очень много, надо обсудить в живую, желательно звонить прямо с объекта - так легче будет понять, что происходит. Бесплатный номер 8-800-777-96-06, доб. 102. Технический директор Андрей Борисович.

2. Общие вопросы

Вопрос: Как задать вопрос длиннее 255 символов?
Ответ: Пишите на службу техподдержки: support@electrotest.ru

Вопрос: Возможен ли выезд вашего специалиста на объект для диагностики и ремонта вашего модуля автоматики за отдельную плату?
Ответ: Да, выезд возможен. Диагностика и ремонт, который можно сделать на месте, стоят 5 000 руб. за выезд в пределах МКАД. За пределами МКАД доплата за дорогу 30 руб/км.

Вопрос: Есть ли сертификация по пожарной безопасности в РФ. Если есть, то выложите сертификаты
Ответ: Сертификат соответствия требованиям пожарной безопасности и все другие сертификаты можно увидеть и скачать в разделе "Сертификаты".

Вопрос: Здравствуйте! Не могли бы Вы прислать на мою почту техническую документацию на шкаф автоматики MASTERBOX?
Ответ: В этом нет нужды, поскольку вся актуальная документация есть у нас на сайте в разделе "Поддержка".

Вопрос: Можно ли отремонтировать контроллер Optimus-7 год выпуска 2009, характер неисправности : дисплей не светится .
Ответ: Конечно, можно. Привозите его к нам на диагностику, и мы в течение получаса определим причину неисправности и стоимость ремонта.